Política de Devolución

Políticas de cambio

Una vez realizada la compra contás con 15 días para realizar cambios. Deberás abonar el 50% del costo del servicio de correo de retorno y un 50% del costo de reenvío.

Tendrás que comunicarte con nosotros por nuestros canales de atención directa para elegir desde dónde hacer el despacho del producto o los productos que quieras cambiar. 

El o los producto/s deberán regresar en su packaging original, en perfecto estado y deberá despacharse con una etiqueta de correo que te enviaremos.

Una vez que recibamos tu paquete, chequeamos que se haya enviado el o los producto/s acordados para cambio, en óptimo estado, sin evidencias de uso o roturas.

Seguidamente, nos contactaremos para brindarte la información de seguimiento.

Políticas de devolución

Una vez realizada la compra, contás con 5 días hábiles, a partir de que recibís el producto, para solicitar la devolución parcial o total. 

Tendrás que comunicarte con nosotros por nuestros canales de atención directa para elegir desde dónde hacer el despacho del producto o los productos que quieras devolver. En este momento, también te informaremos el costo del envío de retorno al taller de la Rola Mamalona y deberás adjuntar el comprobante de pago de este servicio para poder iniciar el proceso de devolución. Al finalizar el proceso de devolución, se te devolverá este gasto más el total por el o los productos que retornes.

El o los producto/s deberán regresar en su packaging original, en perfecto estado y deberá despacharse con una etiqueta de correo que te enviaremos.

Una vez que recibamos el producto o los productos que querés devolver, chequeamos que se haya enviado correctamente, de acuerdo a lo pactado, en óptimo estado, sin evidencias de uso o roturas.

Seguidamente, procederemos a hacer la devolución a través del mismo medio de pago que elegiste para hacer la compra, a excepción del monto del servicio de correo que utilizamos para enviarte los productos en primera instancia.